材料供应是很多装饰公司都很头痛的一个环节,为了将工程成本降到最低,同时,也为了方便给业主推荐质优价廉的材料,作为公司一体化服务功能之一的材料配送,何总不辞辛劳的亲自主抓,公司明文规定严禁公司任何人通过任何形式吃材料差价,最大限度的保证客户能够获得质优价廉的材料。如今,何总对各种材料价格可能比一个专业的材料员还要熟悉;何总说:我们在设计、施工上赚取一定利润,那是我们的优势,在材料方面只有服务,没有赚钱的理由。如果一个公司在各个环节都要赚钱、都能赚钱,那就没有性价比优势,也谈不上专业了。
超“海尔”服务意识去赢得“口碑”
在美之峰装饰公司的宣传栏里有这样一句话:“从开始到最后到以后我们都将赢得您的微笑!”在实际工作中,何总倡导装饰服务必须具有超“海尔”服务意识,才能立于不败之地。装饰服务是向客户推销的远比冰箱彩电昂贵的产品,这产品的属性大部分是无形的,服务流程长且是多专业服务的统一,被人看好的装饰业绝非低门槛,如果看不准这一点趁早从零做起。全面学习海尔服务模式,用服务创造感动,用感动赢取客户;客户永远是对的,客户的满意是我们美之峰装饰的工作标准;客户的抱怨是给我们美之峰装饰最好的礼物。美之峰对员工的服务有着严格的要求。尤其是对“进口”的把关,公司班组长以上员工进入公司,均需总经理亲自一线看作品、面试合格方能录用;一线工人,技术再好,如果服务态度不好,有背公司服务规范一律开除。一次,何纪茂总经理在与风和日丽的一位客户交流时发现,公司一名电工对客户提出修改已按图施工完毕的给水水路提出修改而发牢骚,经过核实后,何总决定:让这名员工停工学习。
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| 发布企业:重庆美之峰装饰工程有限公司
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| 公司名称: |
重庆美之峰装饰工程有限公司 |
| 地 址: |
重庆沙坪坝区马家岩临江商务大厦9-14 |
| 联系人: |
何纪茂 |
| 电 话: |
023-86267095 |
| E-Mail: |
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| 来源IP: |
58.17.146.60 (2008-05-16 03:28:31) |
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